Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : Le 10/09/2026
Zones de Livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans les zones géographiques spécifiques indiquées lors du processus de commande. Pour connaître les détails sur la livraison dans votre région, veuillez vous référer aux options disponibles lors de la commande.
Délais de Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison et de la disponibilité des produits. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour expédier vos produits dans les plus brefs délais.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Suivi de la Livraison
Nous offrons un service de suivi de la livraison pour vous permettre de suivre l'acheminement de vos produits jusqu'à leur destination. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Adresse de Livraison
Nous livrons les produits à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison est correcte et complète.
Retards de Livraison
En cas de retard de livraison, nous nous efforçons de vous en informer dès que possible. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Endommagements pendant la Livraison
Si vous recevez des produits endommagés pendant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'assistance pour une commande en cours, veuillez nous contacter à :
Adresse : Olivia Groupe, 66 Avenue DES CHAMPS ÉLYSÉES, 75008 PARIS 8
E-mail : contact@fraise.me
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Livraison en France : tarifs et seuil de gratuité
Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées, hors week-end. Le délai de transport dépend ensuite du transporteur et de la destination.
| Option | Condition | Frais |
|---|---|---|
| Standard | À partir de 69 € d’achat | Offerte |
| Point de retrait Mondial Relay | À partir de 69 € d’achat | Offerte |
| Point de retrait Mondial Relay | Commande inférieure à 69 € | 4,90 € |
| Standard | Colis jusqu’à 2 kg, hors option de livraison offerte | 6,90 € |
Le point de retrait Mondial Relay est choisi après le paiement. Les options effectivement disponibles et le tarif applicable à votre adresse et à votre colis sont affichés lors du paiement. Le seuil de livraison offerte indiqué ci-dessus concerne la France ; les frais des autres destinations sont précisés au paiement.